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10 conseils pratiques pour éviter les arnaques du dépannage à domicile

Prévention des arnaques au dépannage à domicile : message d’alerte de la Direction Départementale de la Protection des Populations de Moselle.

La Direction Départementale de la Protection des Populations de Moselle nous fait parvenir un message d’alerte pour vous prévenir sur des arnaques au dépannage à domicile.

En effet, elle nous informe que des milliers de « flyers » ont été distribués dans les boites aux lettres sur tous les quartiers de Metz (exemple) et qu’il s’agit d’arnaques au dépannage à domicile (tarifs prohibitifs, travaux effectués avant accord devis, pratiques commerciales agressives, incitation à s’engager dans des travaux supplémentaires non souhaités). Nous vous invitons donc à la plus grande vigilance et vous communiquons un document établi par la DGCCRF reprenant 10 conseils pratiques pour vous éviter d’être victime de ces pratiques :

1. Attention aux prospectus d’aspect « officiel » déposés dans les entrées d’immeubles ou chez certains commerçants ; n’utilisez pas ces numéros de téléphone.
2. Anticipez et élaborez vous-même votre liste de numéros d’urgence.
3. Privilégiez le recours à des professionnels recommandés par vos proches, par les fédérations professionnelles ou préalablement identifiés.
4. N’acceptez pas des réparations au motif qu’elles seront prises en charge par votre assureur.
5. N’acceptez que les travaux d’urgence, les prestations supplémentaires pourront être effectuées plus tard.
6. Avant toute intervention, demandez à consulter les tarifs et exigez un devis détaillé et écrit ; ne signez aucun devis qui vous paraisse démesuré.
7. Si le devis est trop élevé ou s’il n’est pas clair, ne donnez pas suite et contactez un autre prestataire.
8. Conservez les pièces remplacées ou annoncées comme défectueuses.
9. Déposez un double de vos clés chez une personne de confiance : gardien, proches.
10. Porte claquée à minuit ? Une nuit d’hôtel peut être la solution la moins onéreuse.

Si vous constatez l’affichage dans le hall de votre immeuble du flyer en question, nous vous remercions d’en avertir votre syndic sans délai.